Sisällysluettelo
- Pelivalikoimamme ja Pelintekijät
- Tietoturva ja Hallittu Pelaaminen
- Maksumenetelmät ja Nostot
- Bonusjärjestelmä ja Vakioasiakasedut
- Asiakaspalvelumme Vahvuudet
Pelikirjastomme ja Pelikehittäjät
Meillä verkossa kasino -alustalla käyttäjät löytävät yli kolmetuhatta laadukasta vaihtoehtoa eri luokista. Partnereihimme lukeutuvat alan parhaat valmistajat, mikä varmistavat moitteettoman pelielämyksen kaikilla laitteilla. Toimitamme kattavan valikoiman kolikkopeleitä klassisista retropeleistä nykyaikaisiin videopeliautomaatteihin.
Pöytäpelien ystävät arvostavat laajaa valikoimaamme, mihin sisältyvät monet blackjack, ruletti ja bakkaravariaatiot. Suorakasino välittää aidon kasino-elämyksen reaaliaikaisesti pelaajien sohvalle osaavien dealereiden johdolla. Tarjontamme uusiutuu joka viikko, tämä turvaa jatkuvan tuoreuden ja tuoreiden seikkailujen löytämisen.
| Kolikkopelit | 2100+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Live-kasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Pöytäpelit | 320+ | Microgaming, Red Tiger | 98.1% |
| Jackpot-pelit | 180+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.5% |
Suojaus ja Vastuullinen Pelaaminen
Asiakkaidemme turvaaminen on tässä ensisijainen prioriteetti. Hyödynnämme 256-bittistä salausta kaikessa tiedonsiirrossa, tämä on pankkitason tietoturvaa. Kasinomme pyörii Maltan viranomaisen tarjoamalla lisenssillä (MGA/B2C/394/2017), mikä on yhtenä maailman arvostetuimmista pelilisensseistä.
Hallittu pelitoiminta sisältyy periaatteidemme sydämeen. Toimitamme pelaajillemme kattavat työkalut pelitoiminnan seurantaan, käsittäen maksurajoitukset, tappiolimiitit ja pelitauot. Kumppanuutemme globaalien organisaatioiden mm. GamCare ja Gambling Therapy -palvelun yhteistyössä takaa, että pelaajillamme on saatavilla asiantuntevaan tukeen tarvittaessa.
Tietoturvan Peruspilareita
- Lisensointi ja säätely: Operoimme puhtaasti laillisesti MGA:n pelilain mukaisesti, joka takaa avoin ja tasapuolisen käytännön kaikissa tilanteissa
- Henkilötietojen suojaus: GDPR-vaatimusten vastaava tietosuoja suojaa asiakkaidemme yksityisyyden aina
- Pelitoiminnan oikeudenmukaisuus: Kaikki tarjontamme tarkistetaan säännöllisesti itsenäisissä laitoksissa, esimerkiksi eCOGRA, joka turvaa arpajaisuuden ja rehelisyyden
- Talousturvallisuus: Asiakasvarojen erottaminen liiketoiminnan pääomista varmistaa, että pelaajien varat pysyvät aina suojassa
Maksumenetelmät ja Rahannostot
Toimitamme monipuolisen kokoelman maksumenetelmiä, mikä palvelevat moninaisia tarpeita. Maksut hoidetaan heti, joka sallii ketterän pelin aloittamisen. Nostonmme käsitellään tyypillisesti 24 h aikavälillä, joka on toimialan keskiarvoa ketterämpi aika.
| Pankkisiirto | Välitön | 1-3 arkipäivää | 20€ / 20,000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | yhdestä kahteen arkipäivää | 10€ / 5,000€ |
| Trustly | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 10,000€ |
| Kryptovaluutat | Välitön | 0-2 tuntia | 50€ / 50,000€ |
| E-lompakot | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 10,000€ |
Bonusmalli ja Vakioasiakasedut
Sivustollamme bonusohjelma nojaa reilun pelaamisen periaatteelle. Tervetuliaisbonuksemme tarjoaa kilpailukykyiset panossäännöt, mikä on saavutettavissa järkevissä ajanjaksoissa. Uskollisuusohjelmamme asiakkaat ansaitsevat pisteitä joka panostuksesta, ja nämä kohteet on mahdollista vaihtaa todelliseksi rahaan tai eksklusiivisiin etuihin.
Uskollisuuden Tasot
- Pronssi-taso: Lähtötaso joka tuoreelle käyttäjälle – sisältää viikko- cashback-tarjoukset ja synttärilahjan
- Hopea-taso: Lukittuu auki kymmenen tuhannen kertymäpisteen täyttyessä – tarjoaa nopeammat kotiutukset ja oman tilimanagerin
- Kulta-taso: Avautuu 50,000 pistemäärällä – käsittää VIP-turnaukset ja räätälöidyt bonukset
- Platina: Ylin taso 200 000 pisteen jälkeen – eksklusiiviset tilaisuudet ja korkeimmat nostorajat
Tukipalvelumme Vahvuudet
Asiakaspalvelumme työskentelee ympäri vuorokauden suomen kielellä, ruotsinkielisenä ja englannin kielellä. Tavoitettavuutemme eri mediakanavien avulla varmistaa, että ohjausta on käytössä juuri siinä vaiheessa kun apua tarvitaan. Live-chatimme reaktioaika on tyypillisesti alle kahta minuutin, mikä on nähtävissä arvostelualustalla, joissa arvostelumme on 4.6/5 yli 8 000 kommentin perusteella.
Emaileihin reagoimme viimeistään 12:n h kuluessa, joskin yleensä huomattavasti nopeammin. Nettisivuillamme on lisäksi laaja UKK-osio, josta käyttäjät löytävät selitykset tavallisimpiin ongelmiin itsepalveluperiaatteella. Jatkuva koulutus takaa, että tukihenkilöstömme ovat ajan hengessä kaikista tarjonnastamme ja prosesseistamme.
Meillä asiakkaat voivat tukeutumaan pätevään ja rivakkaan apuun joka tilanteessa. Parantamme palveluitamme jatkuvasti asiakaspalautteen perusteella, mikä näyttäytyy käytännössä kehittyneempänä käyttäjäkokemuksena jokaiselle käyttäjillemme.